Pierre Cardin Deri Montta Hızlı Soyulma Ve Mağaza İhmalı

Boyner’den Eskişehir Kanatlı AVM şubesinden personel indirimiyle Pierre Cardin marka siyah deri bir mont aldım. İşlem yapılırken mağaza personeli T**** İ*** adına personel indirimi uygulanmıştı. Ürünü alalı daha 6 ay bile olmadan montun kol bölgesinde deride bariz soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 ay önce montu Eskişehir Vega AVM şubesinden incelemeye gönderdim ve yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim. Ürünü teslim almaya gittiğimde montu sadece bez bir poşetin içinde, ağzı kapatılmamış şekilde ve içine buruşturulup atılmış bir kağıt ile geri verdiler. Bu kağıtta da üretimle alakalı bir sorun olmadığı yazıyordu. Hem ürünün korumasız ve özensiz bir biçimde gönderilmiş veya getirilmiş olması, hem de marka tarafından iletilen cevabın bu şekilde buruşturulmuş bir kağıt parçası olarak sunulması, sürecin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Ürünün mağazadan gerçekten gönderilip gönderilmediğinden bile emin olamıyorum.

Yaşadığım sorunun ardından mont tekrar Eskişehir Vega AVM şubesinden incelemeye gönderildi. Tüketici olarak, 6 ay içinde bu tür bir sorun yaşandığında ürünün değiştirilmesi gerektiğini biliyorum. Monttaki soyulma sorunu giderilmez veya ürün ayıplı olarak kabul edilip değişim ya da iade imkanı sağlanmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, montun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.