to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
07.11.2025 tarihinde Erzurum Boyner mağazasından Versace EDP set parfüm satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra Boyner’in kendi internet sitesinde aynı ürünü kontrol ettiğimde, fiyatının 4.550 TL olduğunu gördüm. Ancak ben mağazadan 5.338,50 TL’ye aldım. Arada yaklaşık 1.000 TL gibi ciddi bir fark var ve internetteki üründe “internete özel” ibaresi de yer almıyordu. Aynı zamanda internette alınca mağazadan ürünü teslim alabilirsin ibaresi yer alıyor. Yani bu fiyatların normalde aynı olduğunun göstergesidir.
Bu durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, mağaza ve online fiyatlarının anlık olarak değişebileceği söylendi. Oysa ben fiyatları dünden beri takip ediyorum ve internet sitesindeki fiyat sabit. Müşteri hizmetleri, fatura ve ürün bilgilerine dahi bakmadan genel bir yanıt verdi.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, aradaki fiyat farkının iadesini ya da en azından bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
1 gün hala yanıt alamadım. Sorunum çözülmedi.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi. İade edin diyorlar 2 gün sonra arayıp
