to read complaints and reviews, or file yours.Online Kullanılamayan İade Çeki Beni Daha Yüksek Fiyata Zorladı
Boyner’den daha önce yaptığım bir alışveriş sonucunda tarafıma 6.200 TL tutarında iade çeki verildi. Bu çek Ankara Cepa Boyner mağazasındaki alışverişim sonrası düzenlendi. Ancak bu iade çeki yalnızca fiziksel mağazalarda kullanılabildiği için online alışverişlerimde kullanamıyorum.
Satın almak istediğim Guess marka çantanın mağaza fiyatı 7.799 TL iken, Boyner uygulamasında aynı ürün sepette uygulanan kampanya ile 6.239,20 TL’ye düşmektedir. İade çekimi online alışverişte kullanamadığım için bu kampanyalı fiyattan yararlanamıyor ve mağazadan daha yüksek fiyata alışveriş yapmak zorunda bırakılıyorum.
Boyner’in yönlendirmesiyle mağazadan alışveriş yapmaya mecbur kalırken, online müşterilere sunulan avantajlardan faydalanamamam iade çeki sahibi bir müşteri olarak açıkça mağduriyet yaratmaktadır. İade çekimin online alışverişlerde de kullanılabilmesini veya ilgili Guess marka çantada uygulanan kampanyalı online fiyatın mağazada da tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
Aksi halde iade çeki, müşteriye avantaj sağlamak yerine, kullanım alanını kısıtlayan ve daha yüksek fiyat ödemeye zorlayan bir uygulamaya dönüşmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bu konuda net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
