to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’e ait kurumsal Gift kartımla Boyner’in mobil uygulamasından 04.01.2026 gecesi saat 00.00 civarında alışveriş yapmak için sepetimi oluşturdum. Sepetteki ürünler için önce Gift Card bilgilerimi girdim ki karttan düşecek tutarı görüp kalan kısmı da kredi kartımdan ödeyebileyim. Ancak siparişi onaylamadan önce sepetime yeni indirimli ürün eklemek için bu ekrandan geri çıktım, yani hiçbir şekilde siparişi onaylamadım.
Sepetimi güncelledikten sonra tekrar ödeme ekranına geldiğimde Gift Card bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm. Kartımda 10.000 TL bakiye varken, onaylamadığım bir sipariş için sadece kart bilgilerimi girmemle birlikte tutarın kartımdan çekilmesi hem çok mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Üstelik sistemde ne “Siparişlerim” kısmında ne de “İptal edilen siparişlerim” kısmında herhangi bir kayıt görünmüyor, sadece “başarısız sipariş” denildi müşteri hizmetleri tarafından ama benim tarafıma iletilen bir hata/uyarı/bilgilendirme yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Gift Card bakiyesinin 48 saat sonra geri yükleneceğini söylediler. Ancak ben bu süre içinde sepetimdeki ürünlerin indirimlerinin bitmesinden, fiyatların yükselmesinden veya stokların tükenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Onaylamadığım bir sipariş için bakiyemin tamamen bloke edilmesi ve beni 48 saat beklemeye zorlamanız kabul edilebilir değil.
Gift kartımdaki 10.000 TL bakiyenin derhal kullanılabilir şekilde hesabıma geri yüklenmesini, bu süreç nedeniyle yaşayabileceğim indirim kaybı veya stok sorunu gibi tüm mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ayrıca yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma Boyner online alışverişlerinde kullanabileceğim bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde akşam saat 23.00 civarında Boyner mobil uygulaması üzerinden Boyner İzmir Park Bornova mağazasından aldığım fiziksel gift kartımla alışveriş yapmak istedim. Sepette Gift Card kuponunu girdim, ardından kredi kartı ile ödeme aşamasına geçtim; ancak kredi kartımdan ödeme alınmadı v...
20 Kasım 2025 tarihinde saat 21:40 civarında Boyner mobil uygulaması üzerinden indirimli ürün grubundan seçtiğim ürünleri sepetime ekleyerek Gift Card’ımla alışveriş yapmak istedim. Gift Card numaramı girdim, kartımdaki bakiye anında düştü. Sepette kalan farkı kredi kartımla ödemek istediğimde ise s...
30 Aralık gecesi saat 23:00–24:00 arasında Boyner mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödemeyi kısmı olarak gift karttan, kalan tutarı ise banka kartımdan yapmak istedim. Banka kartıma ödeme onayı geldi, onayladım ancak sipariş hiçbir şekilde oluşmadı. Buna rağmen banka kartımdan para çekilm...
25.12.2025 tarihinde saat 22.40 civarında Boyner mobil uygulaması üzerinden bir mont satın almak istedim ve ödemeyi Gift Card ile yapmak üzere işleme başladım. Ödeme esnasında sistemde sorun yaşadım, işlem gerçekleşmedi. 25.12.2025 sabahı yaklaşık 09.40 civarında yeniden denediğimde ise Gift Card’ım...
Yorumlar