to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Fiyata Gönderim Talebi Ve İptal İtirazı
4 Haziran tarihinde Boyner üzerinden 4 adet Altınyıldız Polo yaka t‑shirt ve 2 adet USPA sıfır yaka t‑shirt siparişi verdim ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Ürünler satılırken sepetime eklediğim fiyatlar üzerinden onaylanmış ve tarafımdan ücreti tahsil edilmişti.
Ancak 8 Haziran tarihinde, herhangi bir onayım olmadan siparişimi iptal edip ücret iadesi yaptılar. Gerekçe olarak da fiyat değişimini öne sürdüler ve ürünleri göndermekten vazgeçtiler. Buna rağmen aynı ürünler şu anda sitede hâlâ satışta görünüyor. Fiyat artışının sorumluluğunun, siparişi verip ödemeyi yapan müşteri yerine, satıcı firmada olması gerektiğini düşünüyorum.
Boyner’in, 4159980792 numaralı siparişimde yer alan bu ürünleri, siparişi verdiğim tarihte ödediğim fiyatlar üzerinden tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüme ulaşmadı! Buradan şikayet oluşturduğum için arandım.
6 Haziran’da Boyner üzerinden 4 Altınyıldız ve 2 USPA t‑shirt sipariş ettim, ödemeyi aynı gün yaptım. 8 Haziran’da onaysız bir şekilde sipariş iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı, fiyat artışı gerekçesi gösterildi. Ürünler hâlâ sitede mevcut ve ben, siparişimi ödediğim fiyat üzerinden teslim almayı talep ediyorum. Marka, ürünlerin gönderilmeyeceğini ve gerçekleşmeyeceğini belirtti. Ayrıca iki müşteri temsilcisi birbirinden bağımsız güvensiz ve yalan içeren bilgiler verdiler.
