to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Seçimime Uymayan Tek Çekim Ve Fazla Ücret Şikayeti
3 Ocak tarihinde Boyner internet sitesinden Columbia marka bir mont satın aldım. Ödeme esnasında QNB kartımla 8 taksit seçmeme rağmen, işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı ve üstelik taksitli alışverişin vade farkı eklenmiş şekilde, yaklaşık 19.000 TL yerine 22.655 TL olarak ücretlendirildim. Kart ekstrem 13 Ocak’ta kesildiğinde bu durumu fark ettim ve kartımın son ödeme tarihi 23 Ocak olmasına rağmen tüm tutarı tek seferde ödemem isteniyor.
Sipariş numaram 4158387777. Yaklaşık 10 gündür Boyner müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden defalarca görüşme yaptım, sürekli farklı birimlere aktarıldım ve her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Ben bu alışverişimin, ödeme esnasında seçtiğim şekilde 8 taksite bölünmesini ve kartıma tek çekim ve taksitli tutarın yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yarın akşama kadar tarafıma net bir dönüş sağlanmazsa, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
