to read complaints and reviews, or file yours.Tek Mont İçin Çift Ücret Çekildi, İade Bekleniyor
19 Aralık’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden Tommy Jeans marka bir mont satın aldım. Ürün bedeli 6.979 TL idi. Siparişi ilk onayladığımda bankadan tutar çekildi ancak Boyner uygulamasındaki “siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi. Bunun üzerine tekrar onay verdim ve bu kez hem bankadan montun ücreti tekrar çekildi hem de siparişlerim sayfasında siparişim oluştu.
Sonuç olarak kartımdan montun bedeli iki kez çekilmiş durumda olmasına rağmen bana teslim edilen ürün sadece bir adet mont oldu. Kargom 23 Aralık’ta elime ulaştı, ancak o tarihten bu yana Boyner tarafından fazladan çekilen tutarla ilgili herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım. 4158149547 numaralı siparişime ilişkin fazla çekilen tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
boyner.com.tr ye şikayetimle ilgili mail de attım müşteri hizmetlerini de aradım iki türlü de cevap alamadım sorunu hemen çözüp mail veya telefon yoluyla bana ulaşırsanız sevinirim
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
