to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bonusumu Kullanamıyorum, Ödeme Hatası Ve Geri Dönüş Sorunu
Son üç gündür Boyner mobil uygulaması ve internet sitesinden alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Ödeme ekranında 'Ödemeniz bankanız tarafından onaylanmadı' uyarısı çıkıyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum.
Ödeme için Boyner bonusumu kullanmak istiyorum ve süresi bitmek üzere olduğu için özellikle farklı kart ya da banka denemesi yapmadım. İndirimlerin son gününde, hem kampanyadan hem de Boyner bonusumdan yararlanmak için defalarca deneme yapmama rağmen sistem üzerinden sipariş oluşturamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de kampanyayı kaçırma endişesi yaşamama neden oluyor.
İndirimin son gecesi olması ve Boyner bonusumun da süresinin bitmek üzere olması sebebiyle, ödeme ekranındaki sorunun acil olarak çözülmesini, Boyner bonusumu kullanarak alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmeyi ve mümkünse bonus/kampanya haklarımın bu aksaklık nedeniyle yanmamasını talep ediyorum.
Bankayı da aradım herhangi bir sorun olmadığının, hatanın Boyner tarafından kaynaklandığını söylüyorlar.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kartımın Bonus Flexi kart olduğunu ve 6 taksite böldüremeyeceğimi taksit sayısını 2 yaparsam durumun çözüleceği tarafıma iletildi. Lakin kartım Bonus business ve tam 1 ay önce yağmurluk alıp 6 taksite böldürdüm. Aşağıda eski alışverişimin ekran görüntüsünü yükledim. Aynı şekilde maksimum sınır olan 6 ya böldürmek istiyorum. Ki böyle bir seçenekte var. :) Teşekkürler.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef sorunuma çözüm bulunamadı. Daha önce Boyner'de aldığım ürünü aynı kartla 6 taksite böldürdüğüm halde kartınızla sadece 2 taksit yapabilirsiniz diyorlar. :) banka ile de görüştüm banka da ya da kartımda herhangi bir sorun yok. Hatta başka bir firmadan aynı kartla alışveriş yapıp 6 ya böldürdüm. Açıkça anlaşılıyor ki Boyner'in sisteminde bir sıkıntı var sorunu kabul edip çözmüyorlar.
