to read complaints and reviews, or file yours.Nike Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Lastik Kopması Ve Boyner'in Açıklamasız Ret Yanıtı
14 Eylül’de İstanbul Emaar AVM Boyner mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 3 hafta sonra ayakkabının altındaki lastikler kopmaya başladı ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Boyner’e iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki inceleme sürecinin sonunda da sadece “ret” yanıtı aldım ve herhangi bir gerekçe veya yazılı açıklama tarafıma iletilmedi. Hem ürünün kalitesi hem de inceleme sürecinin şeffaf olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Boyner’in bu üründe yaşanan sorunun arkasında durarak ayakkabının değişimini ya da iadesini sağlamasını ve inceleme sonucuna ilişkin detaylı, yazılı bir açıklama paylaşmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mail üzerinden fotoğraf istediler ancak henüz bir çözüm bulunamadı, konunun uzadığını hissediyorum.
