to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
13.03.2026 tarihinde Boyner’den New Balance Lifestyle model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının dış kenarında açılma, iç taban astarında sökülme ve topuk kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun oluşması ürünün kalitesi ve üretim hatası konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Boyner’e götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum; ancak sorunların, ayakkabının dış bir yere sürtülmesinden kaynaklandığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı günlük ve özenli bir şekilde, normal şartlarda kullandım ve bu tür hasarların bu kadar kısa sürede oluşması bana göre kabul edilebilir değil.
Ayakkabının tekrar değerlendirilerek üretim hatası kapsamında incelenmesini ve New Balance Lifestyle model ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
