Neredeyse Hiç Giyilmemiş Botlarda Açılma Ve Su Alma Sorunu: Değişim Veya İade Talebim

Geçen sezon sonunda Çanakkale AVM Boyner mağazasından Fabrika markasına ait bir çift topuklu bot satın aldım. Ürünü neredeyse hiç giymemiştim; bu sezon ilk kez giydiğimde her iki ayakkabının da burun kısımlarında açılma olduğunu ve ayakkabıların su aldığını fark ettim. Sadece bir iki kez kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanması markaya olan güvenimi oldukça sarstı, bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mağaza ile görüştüğümde, müşteri hatası olabileceğini ve markaya gönderilse bile olumlu bir sonuç alamayabileceğimi söylediler. Ancak bir kullanıcı, neredeyse hiç kullanılmayan bir ayakkabının ikisinin de aynı yerinden açılmasını sağlayacak nasıl bir hata yapmış olabilir. Ben anlayamadım. Bu iddiayı da sorumluluktan kurtulmaya yönelik buldum.

Ayıpsız misli ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün fatura bilgileri sistemden bulunabilir.