to read complaints and reviews, or file yours.Montumun Kargoya Verilmemesi Ve Uzun Bekleme Süresi
11 Ocak 2026 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka AVM Boyner mağazasından bir mont satın aldım. Ürünün mağazadan teslim edilmeyeceği, adresime kargoyla gönderileceği ve en geç 3 gün içinde teslim edileceği mağaza çalışanları tarafından özellikle belirtildi. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olacak olmasına rağmen ne bir kargo SMS’i ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Durumu öğrenmek için hem mağazayı hem de çağrı merkezini aradım. Telefonda “en ön sıradasınız, tahmini bekleme süreniz 1 dakika” denmesine rağmen yaklaşık 1 saat hatta bekledim. Bu süre içinde tahmini bekleme süresi 2–3 dakikaya çıkmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda hem ürünüm ortada yok hem de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Montumun en kısa sürede, ilk verdiğim teslimat adresine kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
