to read complaints and reviews, or file yours.Montta Dikiş Hatası Ve Etiketsiz İade Reddi
Boyner online uygulaması üzerinden geçen hafta 4158693710 numaralı siparişle u. S. Polo marka erkek mont satın aldım. Eşim montun etiketini çıkarıp giydiği anda yakasının bir tarafında dikiş hatasından kaynaklanan belirgin bir kırıklık olduğunu fark ettik. Ürün bu haliyle kesinlikle ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen etiket olmadığı için değişim veya iade talebim başta kabul edilmedi.
Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde montu getirirsem incelemeye alınacağını ve ancak 10 gün sonra karar verileceğini söylediler. Hem kusurlu ürün gönderilip hem de bu kadar uğraştırılmamı, üstelik etiket bahanesiyle sorumluluğun tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. Para verip pahalı ürün alıyoruz, dikiş hatalı ürünü satmamaları ve bu denli zorlayıcı bir süreçle karşılaştırmamaları gerekir.
Üründeki bariz dikiş hatası nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, inceleme süreciyle oyalamadan montun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü hızlıca
