to read complaints and reviews, or file yours.Kapüşonsuz Mont Gönderildi, Ücret İadesi 10 Gündür Gecikiyor
Boyner’in online sitesinden 4158293505 numaralı siparişimle aldığım erkek montu 30 Aralık’ta teslim aldım. Ürünü kapüşonlu olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma kapüşonsuz mont gönderildi. Aynı gün içinde Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerindeki tüm ürünlerin kapüşonsuz olduğu ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi, bunun üzerine ürünü yine 30 Aralık günü iade ettim.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen 2.759,20 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Son 3 gündür hem arayarak hem de mail atarak durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece “ürün inceleniyor” cevabını alıyorum, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte paramın 10 gündür bekletilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba sayın yetkili Size defalarca telefon ile ulaştım ve mail attım lütfedip dönüp bakarsanız. Bana yazdığınız bu cevabın ne kadar yersiz ve boş sözlerle dolu olduğunu görürsünüz. Ben sadece paramı istiyorum pa ra mı ürün sizde ücreti de sizde 10 gündür neden hala hesabımda değil önce bunu bir sorgulayın
Ödeme yapıldı
Şikayetvar sitesine teşekkür ederim
