to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ayakkabı Sonrası Boyner Sadece Mağaza Çeki Verdi Ve Online Kullanılamıyor
11.09.2026 tarihinde Boyner Cevahir AVM mağazasından Camper marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yarım saat kadar giydikten sonra tabanının komple soyulduğunu gördüm. Bunun üzerine 13.09.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları değişim ya da iade yapamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim.
Ürünü teslim ederken poşetin içinde banka kartı slipim de vardı. Buna gerek olmadığını söyleyip slipi poşetle birlikte çöpe attılar. Sonrasında ürün incelemesi tamamlandı ve SMS ile de bildirildiği üzere ürünün kusurlu olduğu, iade veya değişim yapılabileceği belirtildi. Ancak mağazaya gittiğimde bu kez kart slibi olmadan para iadesi yapamayacaklarını söyleyip yalnızca iade çeki düzenlediler. Bu süreçte hem ürünü aldılar hem de bana sadece mağazada kullanabileceğim bir çek verip, “ya bir şey alacaksınız ya da para iadesi yok” şeklinde bir tutum sergilediler.
Ayrıca verilen iade çekini Boyner.com üzerinden kullanamıyorum, sadece mağazada geçerli olduğunu söylediler. Kusurlu bulunan bir ürün sonrası müşteri olarak hem bankadan yapılan harcama tutarının kartıma iadesini alamıyor olmam hem de iade çekini online alışverişte kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Boyner’in, kusurlu çıkan bu ürün için ya kartıma para iadesini gerçekleştirmesini ya da verdikleri iade çekini Boyner.com üzerinden de kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
[email protected] hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar sadece aynı şeyleri tekrarlıyorlar sizden bir ürün aldım ve bu ürün kusurlu çıktı bundan Boyner sorumlu bunun arkasında durmalı fotoğraflarda da göründüğü gibi ayın 11 nde almışım 13 de incelemeye gönderilmiş
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
