to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İndirimi Uygulanmadı Ve 250 TL Fazla Ödendi, İade Talebi
Boyner’in online sitesi üzerinden us Polo marka bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 4160980779’dur. Siparişi tamamlarken sistemde yer alan 250 TL değerindeki indirim kuponunu seçmeme rağmen, ödeme adımında bu kupon sisteme yansımadı ve kartımdan indirimsiz şekilde 1.774 TL tahsil edildi.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak talep kaydını dahi zorla açtırabildim. Ekte, sistemde görünen 250 TL’lik indirim kuponuna dair ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Sistem hatası nedeniyle fazladan ödediğim 250 TL’nin kupon veya puan olarak değil, doğrudan kartıma/hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner’de Müşteri Memnuniyeti Yok: Sistem Hatasını Müşteriye Yıkıp Konuyu Kapattılar! Boyner’den aldığım us Polo mont siparişinde, sistemdeki 250 TL’lik indirim kuponunu seçmeme rağmen ödeme 1.774 TL olarak alındı. Durumu bildirdiğimde Boyner Müşteri Hizmetleri, sistemsel hatayı kabul edip çözüm üretmek yerine "Kuponu siz eklememişsiniz" diyerek suçu doğrudan bana attı ve hiçbir yardımda bulunmadı. Üstelik sisteme "Kişiyle görüşme yapılmıştır" notu düşüp konuyu sanki çözülmüş gibi kapatmışlar. Çözüm üretmeyen, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve hatayı müşteriye yükleyen bu anlayışı herkesin bilmesini istiyorum. Sistem yüzünden benden fazladan çekilen 250 TL’nin kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Boyner’de Müşteri Memnuniyeti Yok: Sistem Hatasını Müşteriye Yıkıp Konuyu Kapattılar! Ne güzel anlayış Boyner’den aldığım us Polo mont siparişinde, sistemdeki 250 TL’lik indirim kuponunu seçmeme rağmen ödeme 1.774 TL olarak alındı. Durumu bildirdiğimde Boyner Müşteri Hizmetleri, sistemsel hatayı kabul edip çözüm üretmek yerine "Kuponu siz eklememişsiniz" diyerek suçu doğrudan bana attı ve hiçbir yardımda bulunmadı. Üstelik sisteme "Kişiyle görüşme yapılmıştır" notu düşüp konuyu sanki çözülmüş gibi kapatmışlar. Çözüm üretmeyen, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve hatayı müşteriye yükleyen bu anlayışı herkesin bilmesini istiyorum. Sistem yüzünden benden fazladan çekilen 250 TL’nin kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
