to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Veya Teşhir Ürünü Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
17 Kasım’da Boyner’in Pazarama platformu üzerinden Discovery 630 kabin boy valiz siparişi verdim, ürün 18 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş numaram: 5368***71.
Ürünü teslim aldığımda, hem kumaşında hem de tekerleklerinde ciddi derecede kir ve teşhir izleri olduğunu fark ettim. Ürünün mağaza fiyat etiketi üzerinde ve açıkça kullanılmış veya teşhirde kalmış bir ürün olduğu anlaşılıyordu. Sıfır ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talep ettim ancak değişim yapılamayacağını, sadece iade edebileceğimi söylediler. Satın aldığım ürünün sıfır ve temiz olması gerektiğini düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. 3.019 TL ödeme yaptığım ürünün değişimini ya da temiz, sıfır bir ürünle yeniden gönderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
