to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Mayo İçin İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum
Boyner internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce 4157535536 numaralı siparişimle 3.000 TL ödeyerek bir mayo satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldeki gibi olmadığını, beklentimi hiç karşılamadığını ve üzerimde duruşunu beğenmediğimi fark ettim.
Mayoyu kesinlikle kullanmadım, hatta deneme amaçlı olarak bile üzerime giymedim. Buna rağmen ürün mayo kategorisinde olduğu için internet üzerinden iade talebi oluşturamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hijyen koşulları gereği bir prosedür olabilir ancak kullanılmamış ve hiç giyilmemiş olması dikkate alınarak istisna tanınmasını, ürünün iadesinin alınmasını ve 3.000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Boyner gibi büyük ve kurumsal bir markanın bu konuda beni mağdur etmeyeceğini ve gerekli hassasiyeti göstereceğini umuyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner bana telefonla ulaştı ve iade talebimizi oluşturduk. Şimdi mayoyu iadeye gönderip paramın geri yatmasını bekleyeceğim. Süreç tamamlandığında buradan bilgilendireceğim.
İlk günden beri ilgili bir şekilde tarafıma ulaşıldı ve problemim hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkürler Boyner.
