Kokusuz Parfüm Ve İlgisiz Mağaza Personeli

31.08.2026 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM’de yer alan Boyner mağazasından Diesel Loverdose 30 ml çanta boy parfüm satın aldım. Bugün sabah saat 8’den öğlen 12’ye kadar parfümü toplam 7 kez uygulamama rağmen hiçbir şekilde koku alamadım. Parfümün tamamen kokusuz olduğunu fark edince saat 12.00–12.20 civarında ürünü aldığım Boyner mağazasına geri gittim.

Mağazada görevli Ş***** isimli danışman o gün izinliymiş, kendisiyle telefon üzerinden görüştüm. Durumu anlattığımda “Ben bir şey yapamam, izindeyim, müdür ile görüşün” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağazada hem kozmetik hem parfüm bölümüne bakan sarışın bayan personele müdür bey ile görüşmek istediğimi söylediğimde ise, müdürün nerede olduğunu bilmediğini belirterek beni yönlendirmedi ve bu talebimi de karşılamadı.

Parfümün durumunu anlatmama ve mağduriyetimi ifade etmeme rağmen çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumları nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle çok üzüldüm ve parfümü mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Ürünü kredi kartıyla 2.632,50 TL ödeyerek satın aldım ve şu an hem ürünümden hem de ödediğim ücretten oldum. Hem arızalı olduğunu düşündüğüm parfümün kokusuz çıkması hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle özellikle Ş***** hanımdan ve kozmetik-parfüm bölümüne bakan sarışın bayandan şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, bıraktığım ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.