Kısa Sürede Deri Çanta Soyulması Ve Mağazadan Reddetme

Marmara Park Boyner mağazasından Love Mochino marka bir çanta satın aldım. Çantayı en fazla üç kez kısa süreli kullandım ancak bu kadar az kullanımda deri kısmında bariz soyulmalar oluştu.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, iki kez inceleme süreci yaşandı ve her ikisinde de “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Mağazada görüştüğüm yetkili, “yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz dava açabilirsiniz” şeklinde bir ifadede bulunarak adeta benimle dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Bu fiyat seviyesindeki bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm bu sürecin bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilemez.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün tekrar tarafsız bir şekilde incelenmesini ve tarafıma haklı, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.