to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi
Ekim ayında Boyner Van mağazasından Le Cooper markalı bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra fermuar kısmının sağ tarafında açılma meydana geldi. Kullanım şeklimden kaynaklanması mümkün olmayan bu kusur için ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Ürün uzun süre inceme sürecinde bekletildikten sonra tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve hatanın müşteri kaynaklı olduğu, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir pantolon için sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tekrar inceleme talep edip mağazaya teslim ettim değişim ya da iade talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İlgiliniz ve müşteri temsilcisi yaklaşımı memnuniyet verici fakat 2. İnceleme sonucumda le Cooper markası tarafından olumsuz cevaplandı 3. İnceleme Boyner tarafından gerçekleşeceği söylendi fotoğrafta da görüldüğü gibi bu hatanın benden kaynaklanması mümkün değil sürecin uzun sürmemesi daha fazla mağdur edilmemem ve talebimin karşılanmasını rica eder iyi çalışmalar dilerim
