Kısa Sürede Askı Yırtılan Elbiseye Değişim Ve İade Talebi

27 Haziran 2025 tarihinde Boyner Denizli Çamlık mağazasından Twist marka, ts1250002439034 036 01 kodlu kırmızı elbiseyi yaklaşık 2.500–3.000 TL tutarında bir bedel ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Elbiseyi henüz ikinci kez, 23 Temmuz tarihinde giydiğimde askı kısmında yırtık oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve son derece az kullanımda elbisenin askı bölümündeki dikişlerin sökülüp yırtılmasına açıkçası hiç beklemediğim için hayal kırıklığı yaşadım.

Ürüne ödemiş olduğum tutar ve Twist markasına duyduğum güven nedeniyle, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü satın aldığım zamandan bu yana olağan kullanım dışında herhangi bir işlem uygulanmadı, ürünü yanlış kullanmadım ya da zorlayacak bir durum yaşanmadı; buna rağmen askı kısmının yırtılması kalite açısından soru işareti oluşturdu.

Şu ana kadar mağazaya veya müşteri hizmetlerine ayrıca başvuruda bulunmadım; yaşadığım bu problemi ilk olarak buradan iletiyorum. Ürünün kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde yırtılmış olması sebebiyle, elbisenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle değişimini, mümkün değilse de bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.