to read complaints and reviews, or file yours.Boynerde Troy Kartla Taksit Yapılamadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
24.09.2025 tarihinde Boyner’in web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein marka bir mont almak istedim. Satın alma aşamasında Troy logolu Axess kartımla ödeme yapmak istediğimde, sistemde taksit seçeneği görünmesine rağmen sadece “Tek Çekim” seçeneği sunuldu. Oysa kampanya bilgilerinde Troy kartlara taksit yapılacağı belirtiliyordu.
Bu nedenle siparişimi tamamlayamadım ve konu hakkında Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak her iki görüşmede de sorunun bankadan kaynaklandığı söylenerek yardımcı olunmadı. Bankamla defalarca görüştüm ve bankadan, web sitesinde çıkan taksit seçeneklerinin sorumluluğunun markaya ait olduğu bilgisini aldım. Ayrıca, aynı kartımla başka bir firmanın web sitesinden alışveriş yaptığımda taksit işleminin sorunsuzca gerçekleştiğini gördüm.
İlk kez Boyner’den alışveriş yapmak istemiştim fakat bu sorun nedeniyle siparişimi oluşturamadım ve bundan sonra Boyner’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Net ve doğru bir kampanya bilgilendirmesi bekliyorum. Web sitenizde hangi karta, kaç taksit yapıldığı ve kart özelliklerine göre (Troy, Mastercard vb.) detaylı bir bilgilendirme bölümü eklemenizi talep ediyorum. Ayrıca, kendi hatanız nedeniyle siparişimi oluşturamadığım için bir özür ve yaşanan teknik sorunun en kısa sürede düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala bir çözüm üretemediler. En son 29/09da aramışlardı, it biriminden dönüş bekleniyordu ancak bir türlü çözüm bulunamadı. Troy kart desteklenmiyor ise web sitesinde destekleniyor gibi yazılmaması gerekir. Bu şikayet 25/09da yayımlandı üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hala bir çözüm yok.
