to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme Talebim İçin Boyner Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Boyner mağazasında stok olmadığı için, yetkili personel aracılığıyla 15 Şubat tarihinde mağazada internet üzerinden Nike Giannis 4 çocuk basketbol ayakkabısı siparişi oluşturdum. Ödememi 4.900 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime HTS5052108 numarası verildi.
Siparişim Hepsijet kargo firmasıyla BYR684217998 gönderi kodu ile tarafıma gönderildi; ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde önce gecikme için özür dilediler, ardından ertesi gün arayıp kargonun kaybolduğunu ve para iadesi yapılacağını söylediler.
Bu süreçte Boyner’i telefonla arayıp durumu netleştirmek ve süreci teyit etmek istedim; ancak Boyner telefon destek hattına hiçbir şekilde ulaşamadım, hat sebepsiz şekilde açılmıyor. Bir destek hattına ulaşamıyorsam neden var anlamıyorum ve bu durum Boyner markasına karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kaybolan siparişime ilişkin 4.900 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin kim tarafından ve nasıl yürütüleceğine dair Boyner tarafından tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
