Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Kasiyerin Akrabasına Çekiliş Hakkı Verdiği Boyner Mağazasında Müşteri Hakları İhlali

profile
Bahattin
03 Ocak 21:08
1.119

26.12.2025 saat 15:54’te 41 AVM Boyner mağazasında yaptığım 4.800 TL tutarındaki alışverişte yaşadığım bir usulsüzlüğü paylaşmak istiyorum.

Yaptığım bu alışverişte kendi adıma hesap açılması ve 1.000 TL başına bir çekiliş hakkı kazanmam gerekirken, kasiyerin işlemi kendi yakını lehine düzenlediğini sonradan fark ettim. Ben alışverişi kendi adıma yapmama rağmen, sistemde müşteri kısmına kasiyerin soyadıyla uyuşan bir akrabasının adı yazılmış ve sanki alışverişi o yapmış gibi gösterilerek çekiliş hakkı onun adına tanımlanmış.

Bu durumun farkına varınca hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bizzat mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Mağazada bana “Yoğunluk olabilir, o yüzden hesap açılmamıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak o sırada ortada herhangi bir yoğunluk yoktu. Kaldı ki, yoğunluk olsa bile bir kasiyerin müşterinin yaptığı harcamayı kendi akrabası adına düzenlemesi bana göre hata ya da ihmal değil, bilerek yapılan bir hak gaspıdır. Bu işlem sonucunda Tesla çekilişi için hak ettiğim çekiliş hakkını kullanamadım ve 31 Aralık olan son tarih de geçmiş durumda.

Boyner’den, özellikle 41 AVM mağazasında bu işlemi yapan kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların asla tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yapılanın “yoğunluk” gibi gerekçelerle normalleştirilmemesini, müşterinin hakkını koruyan şeffaf ve adil bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.

03 Ocak 22:02 (Şikayetten 53 dakika sonra)
Bahattin
Bahattin
04 Ocak 03:09

Yazmadığımız yer kalmadı kısmetse belki ilgilenirsiniz:)

08 Ocak 13:12

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstinyepark Boyner Mağazasında Hopi Puanlarım İzinsiz Kullanıldı

profile
Mesut
25 Aralık 2025 12:07
187

profile
Gökhan
13 Ağustos 2025 01:25
775
kullanilmamis-iade-cekim-gecersiz-sayildi-magdur-edildim-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Gift Kart Bakiyem Kayboldu, Boyner Mağduriyetimi Gidermiyor

profile
Ömer
22 Aralık 2025 22:48
509
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Fişlerinde Müşteri Adı Olarak Personelin Yakınının Adı Yazılı

profile
Hasan
26 Eylül 2024 21:28
863

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri