to read complaints and reviews, or file yours.İstinyepark Boyner Mağazasında Hopi Puanlarım İzinsiz Kullanıldı
21 Aralık 2025 tarihinde İstinyePark AVM Boyner mağazasında yaptığım alışverişte, hesabımdaki yaklaşık 1.100 TL değerindeki Hopi parçacıklarım bana hiçbir şekilde sorulmadan kullanıldı. Kasada bu parçacıkların kullanıldığı belirtilmeden işlem yapıldı ve ürünlerin etiket fiyatı üzerinden de herhangi bir indirim yansımadı. İşlemden sonra parçacıklarımın kullanıldığını fark ettim ve bu durum beni açıkça yanıltıyor, puanlarımın izinsiz bir yere aktarılıyor hissi uyandırdı.
Mağazada konuyu çalışanlarla görüştüğümde tartışma yaşandı, sonrasında Hopi puanlarımın geri yüklendiğini söylediler; ancak yaşadığım güven kaybı ve bu uygulamanın kasıtlı olup olmadığıyla ilgili ciddi şüphelerim devam ediyor. Puanlarımın iznim olmadan, ürün fiyatı üzerinden indirim yansıtılmadan kullanılması hem etik değil hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Boyner’den bu yaşanan olayla ilgili resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını, süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme başlatılmasını ve sorumlu çalışanlar hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür vakaların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının çok daha titizlikle seçilmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
