to read complaints and reviews, or file yours.38 Dakika Bekletildim Yanıtsız Telefon Hattı Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu
02.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Boyner 41 AVM mağazasını, elimdeki hediye çekiyle almak istediğim ürün mağazada var mı diye sormak için aradım. Sırf boşuna mağazaya kadar gitmemek ve stok durumunu öğrenmek isterken, telefonda tam 38 dakika hatta bekletildim ve buna rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Müşteriye hizmet vermeyen bir telefon hattının, bu kadar uzun süre insanları hatta bekletmesinin amacını gerçekten merak ediyorum. Bu bekletmenin bir gelir elde etme yöntemi olup olmadığı konusunda da kuşku duyuyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atan, zaman kaybettiren ve sinir bozucu bir uygulamanın düzeltilmesini ve bu konuda açık bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yanıt boş anlamsız maile gelecek özür gereksiz iş görmez
Yani ne dediniz şimdi
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
