Kasa Arızası Ve Sistem Hatası Yüzünden Fazla Ödeme Yaptım Mağaza Çözüm Sunamıyor

28.06.2025 tarihinde Boyner (Panora AVM) mağazasındaki alışverişimde; yaptığım alışverişin ödemesini yaptım. Tutar:5.029,49 TL (ekte görünüyor). Hopi indirimimden yararlanıldı, satış danışmanın yardımıyla olması gereken indirim yapıldı. Sonra kasa kitlenmesi sonucu faturam çıkmadığından kasadaki arkadaşlar işlemimi iptal edip tekrar baştan işlem yaptılar. Para iadesi tarafımıza geldi ve sıfırdan işlem baştan yapıldı. (kasada çalışan iki kadın personel arkadaşımız bu işlemi yaptı. Onlar kendilerini biliyorlar bu işlemi gayet iyi hatırlarlar) Buraya kadar sıkıntı yok. Olabilir kasa kitlenmiş olabilir, faturam çıkmadığı için sistem durmuş olabilir. Önemli değil. Olay daha sonra ilginçleşiyor.
Tekrar baştan işlem yaptık, Hopi tekrar devreye girdi falan. Ödeme tutarı: 5.122,50 TL. Neden diyorum? Kendileri açıklama yapıyor ne dediklerini onlar da bilmiyor. Diyorum ki 5 dakika önce yaptık ya diyorum. Yok puan oraya gitti de yok sistem gitti de. Banane sizin sisteminizin bozukluğundan. Kardeşim sizin kasa sorununuz, teknoloji bozukluğunuz beni ilgilendirmez beni yarım saat orada tuttunuz, ben sonuca bakarım. Mantıksızlık varsa da şikayetimi yaparım. Daha bitmedi Başka olayda; Satış danışmanı bana 1.000 TL indiriminiz var diyor, kasaya geliyorum 500 TL diyor. Ne 500 ü hanımefendi diyorum. Size kaç dendi diyor? 2.000 desem 2.000 mi indireceksiniz. Sizin sisteminiz (! ) görmüyor mu? Satış danışmanı ayrı konuşuyor, kasaya gelince bambaşka.
Sonuç olarak; ilk işlemde kasanız kitlenmiş olmasa 5.029,49 TL ödeyip gideceğim. Ki ödedim! Eee sonra bana 5.122,50 TL tutar ödeme geldi. Aradaki fark 1 TL olsa bile bu şikayetimi verirdim. Kasadaki arkadaşların tavrı sanki sistemi ben bozmuşum gibi havalara takılmasını zaten hiç anlamadım.
Bakalım bununla ilgili kendi dediğini de anlayan, mantıklı bir açıklama kim yapacak.