to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali Reddedildi Mağduriyet Yaşadım
20 Mart Cuma günü saat 11:55’te Boyner Depo online alışveriş sitesinden yanlışlıkla 4159262367 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş içeriğinde Puma kadın spor ayakkabı bulunmaktadır. Hatalı olduğunu fark eder etmez hemen Boyner müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, sipariş henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptalini gerçekleştiremediğini söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Henüz kargoya bile verilmemiş bir ürünün iptal edilememesini anlayamıyor ve bu durum karşısında mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 1.586,43 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yanlış oluşturduğum bu siparişin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm üretilmedi mağduriyetim devam ediyor oyalamaktan başka işiniz yok.
