Migros Sanal Market İadesi Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Konya Karatay’daki Migros Sanal Market üzerinden 1414811760 numaralı siparişim için 4 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum. Siparişte yanlışlıkla fazla aldığım Superfresh Ekonomik Zeytinyağlı Ton Balığı ürünü için ürünü teslim alır almaz uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak gün içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün online müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattım ve beni arayarak aynı gün içinde ürünü almaya geleceklerini söylediler. Buna rağmen kimse gelmedi ve ürün teslim alınmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat sistemleri son derece kullanışsız, bir yetkiliye bağlanmak çok zor ve bağlanamadım. Aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ ürün iadesi alınmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Yanlış ve fazla sipariş ettiğim bu ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.