to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Boyner mobil uygulaması üzerinden 20 Nisan tarihinde 4159545672 numaralı sipariş ile Calvin Klein bot satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir sorun görünmeden “hazırlanıyor” statüsünde bekledi. Ancak tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde, siparişimin iptal edildiğini fark ettim.
Siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi. Ne iptal gerekçesi ne de para iadesi süreciyle ilgili herhangi bir açıklama paylaşılmadığı için kendimi hem mağdur hem de müşteri olarak değersiz hissettim.
Boyner’in bu siparişi aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturarak ürünümü göndermesini, ürün stokta yoksa eşdeğer nitelikte bir muadil ürün sunmasını ve para iadesi sürecimi de gecikmeden, net bir şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal yaşadığım için, uğradığım mağduriyetin giderilmesine yönelik ek bir çözüm ve açıklama da bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
