to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hopi Kod Okutulması Müşteri Haklarını İhlal Ediyor
09.10.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Adapazarı Agora AVM’deki Boyner mağazasında yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Üst kattaki kasada ayakkabı iadesi için işlem yaptım, başka bir ayakkabı beğenip iade almadan çeke dönüştürdüm ve üzerine para ekleyerek yeni ayakkabı satın aldım. İşlemler sırasında telefonum masanın üzerinde duruyordu ve Hopi uygulamam açık durumdaydı.
Kasada benimle ilgilenen hanımefendiye Hopi için özellikle yardımcı oluyordum, hatta kendisi için uygulamayı açık bekletiyordum. Ancak o sırada benimle hiçbir iletişim kurmayan, merhaba bile demeyen bir erkek çalışan ve bir kadın çalışan, bana sormadan, onayımı almadan telefonumdan Hopi kodumu okutarak işlem yapmışlar. Durumu fark edip kasadaki hanımefendiye sorduğumda, bunu kota doldurmak için yaptıklarını söyledi.
Benim iznim olmadan, hiçbir bilgilendirme ve onay almadan Hopi hesabım üzerinden işlem yapılmasını son derece saygısız ve güven kırıcı buluyorum. Üstelik benimle ilgilenmeyen bu çalışanların, sadece kendi performans hedefleri için böyle bir şey yapmaları müşteri haklarına ve etik anlayışına aykırıdır.
Bu olayda kesinlikle şikayetçi olmadığım iki kişi var: mağaza içinde müşteri hizmetlerinde duran hanımefendi ve kasada benimle ilgilenip Boyner üyeliğimi açan hanımefendi. Şikayetim, üst kattaki kasada Hopi kodumu bana sormadan okutan diğer tüm çalışanlar hakkındadır.
Boyner’in bu konuya hassasiyetle yaklaşmasını, ilgili personelin uyarılmasını, müşterinin onayı olmadan Hopi veya benzeri uygulamalar üzerinden işlem yapılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
