İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Boyner Cepa Mağazası Telefonları Yanıtsız Bırakıyor

Boyner Cepa mağazasından kurumsal hediye kartı ile bir adet pijama takımı satın aldım. Ürünün bedeni mağazada olmadığı için, çalışanların yönlendirmesiyle ürünün adrese teslim edilmesini onayladım. Ancak daha mağazadayken bu siparişi iptal ettirip, hediye kartımı kullanarak başka bir ürünü mağazadan teslim aldım.

İptal edilen bu siparişe ait ürün buna rağmen 03.02.2026 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi. Kargoyu hiç açmadım, ürün hâlâ kargo poşetinde duruyor. Durumu fark eder etmez Boyner Cepa mağazası ile telefonla iletişime geçerek ürünün adresten teslim alınmasını talep ettim. Telefonda ürünü alacaklarını söylediler, ancak kimse gelmedi. Bir süre sonra tekrar aradım, yine alacaklarını belirttiler fakat yine gelip ürünü teslim almadılar. Üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte mağazayı toplamda 2 kez telefonla arayıp ulaşabildim, sonrasında 4 kez daha aramama rağmen Cepa mağazasına telefondan hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Boyner’den talebim, ya bu ürünü en kısa sürede adresten teslim almaları ya da bu ürünü benden teslim almayacaklarsa, yani hediye ediyorlarsa, bunu açıkça belirtmeleri ve ileride benden herhangi bir ücret talep etmeyeceklerinin net olarak tarafıma bildirilmesidir. Bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.