to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Korumalı Alışverişte Boyner'in Tutarsız Uygulaması
30 Eylül 2026 tarihinde saat 20:22’de Adana 01 Esas AVM Boyner mağazasından, fiyat korumalı alışveriş kapsamında Boss Magnetic 100 ml parfümü yaklaşık 6.200 TL bedelle nakit olarak satın aldım. Aynı ürünün fiyatı alışverişimden yaklaşık iki gün sonra 5.000 TL civarına düştü ve arada ciddi bir fark oluştu.
Bu fiyat farkı ile ilgili Boyner ile iletişime geçtiğimde, Hopi kullanmama rağmen sistemde hak edişim olmadığı söylendi. Boyner’in “İndirim Korumalı Alışveriş” söylemi ile uygulamasının birbiriyle tutarlı olmadığını açıkça görüyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza sorumluları da bu kampanyadan faydalanmamam için geçerli bir sebep bulunmadığını belirterek, tüm yönlendirmelere uymama rağmen beni çözümsüz bıraktı.
Şikayetimin amacı, Boyner’in ilan ettiği “İndirim Korumalı Alışveriş” politikasını gerçek anlamda uygulamasını sağlamak, Hopi ve kampanya kullanımındaki bu tutarsızlığın giderilmesi ve benzer durumda olan müşterilerin açık ve net şekilde korunmasıdır. Yaşanan bu tutarsızlığın ve süreç yönetiminin Boyner tarafından dikkatle değerlendirilmesini ve müşteriye zaman ve zahmet yükleyen bu tarz çözümsüzlüklerin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Talebimle ilgili olumlu bir geri dönüş sağlanmaması halinde, konuyla ilgili gerekli kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Parfüm fiyatı şu anda 4500 TL gibi bir civara düşüyor
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
A Hakedişimin bulunmadığı öne sürüldü. Hiçbir gerekçe bulunmamasına rağmen. Mağaza bu tutarın geri ödeneceğini ve Paracık kullanmam gerektiğini söylemişti o şekilde yaptık alışverişimi. Boyner de indirim olduğu an aradım ve tutarın yansıması için 32 gün beklemem söylenildi. Şu anda hakedişimin olmadığı söyleniyor. Detaylı incelemeden sonra tutarın Hopi hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum, aksi halde ilgili yerlere şikayet edeceğimden şüpheniz olmasın
