to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ürün Kayıp Ve İletişim Sorunu
Boyner’den mağaza üzerinden oluşturulan HTS4944003 numaralı siparişim için iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Ocak’ta Cargo X firmasından “ürününüz iade edildi” şeklinde mesaj aldım, yani kargo firması ürünü Boyner’e teslim ettiğini belirtiyor.
Ancak Boyner’i aradığımda sistemlerinde ürünün hâlâ “yolda” göründüğünü ve iadenin tamamlanmadığını söylüyorlar. Cargo X ürünü iade ettik diyor, Boyner ise ürünü teslim almamış gibi davranıyor. Bu yüzden ne para iadesi alabiliyorum ne de ürünüm ortada, tamamen arada kaybolmuş durumdayım.
Hem Boyner’in hem de Cargo X’in bu sorumsuzluğundan dolayı iki haftaya yaklaşan bir süredir gereksiz yere uğraşıyorum. Artık ürünü istemiyorum, iademin acilen işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
