to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi: Kullanılmış Görülerek Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
Boyner’in online mağazasından Cacharel marka bir pantolon satın aldım. Ürünü 3 Haziran tarihinde teslim aldım ve yalnızca deneme amaçlı kısa süreli giydim. Ürünün etiketi üzerinde duruyordu ve iade koşullarına uygun olduğunu düşünerek 10 Haziran tarihinde iade için geri gönderdim.
Ancak iadem “ürün kullanılmış” denilerek hiçbir yazılı açıklama, tutanak ya da görsel kanıt paylaşılmadan reddedildi. Pantolonu gündelik kullanım için hiç giymedim, sadece deneme amaçlı giyip kaldırdım ve bu süreçte üründe herhangi bir leke, yıpranma veya benzeri bir kullanım izi oluşmadı.
İademin tekrar incelenmesini, keyfi bir şekilde “kullanılmış” denilerek reddedilen bu işlemin iptal edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün tekrar incelenmesi ya da farklı bir birim tarafından kontrol edilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
