Boyner'de Vitrin Keten Pantolonun Renk Solması Ve Açıklamasız İade Şikayeti

4 Temmuz’da Boyner uygulaması üzerinden Vitrin markasına ait bol paça keten bir pantolon satın aldım, 9 Temmuz’da ürün elime ulaştı. 15 Temmuz’da paça boyunu yaptırıp giymeye başladım. Pantolonu toplamda 3–4 kez giydim, ikinci giymemden itibaren elde ve talimatlara uygun yıkama yapmama rağmen renginde ciddi solma oldu, tonu çok kötü bir hale geldi. Bacak arasında deformasyon oluştu, dikişlerde kötü bir görüntü ve açılmalar başladı.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bir keten pantolonun bu hale gelmesi normal olmadığı için Boyner müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. Sağ olsunlar ürünü incelemeye göndermem için kod verdiler, ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir açıklama yazısı, değerlendirme notu ya da izah olmadan pantolonu olduğu gibi geri göndermişler. Bunun üzerine yeniden mail attım fakat bu defa da hiç dönüş yapılmadı.

Ben bu ürünü bu şekilde kullanamıyorum ve zaten yaklaşık 10 gündür bu işlemlerle uğraştığım için giymiyorum. Ürünü sadece 2–3 kez giymeme rağmen bu sorunları yaşıyorsam üründe bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Boyner aracılığıyla Vitrin markasından en azından bir açıklama yapılmasını ve mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Değişim yapılmayacaksa da neden ürünü hiçbir belge, rapor ya da bilgi olmadan olduğu gibi geri gönderdikleri konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.