Hopi İndirimi Açılmaması Ve Çalışan Tutumundan Şikayet

30 Ekim günü saat 17.30 – 18.00 arasında İstanbul Cevahir AVM’deki Boyner mağazanızdan Black Spade marka, 2’li paketi 1.999,90 TL olan boxer satın aldım. Yani iki adet boxer paketi toplamda 1.999,90 TL, tanesi 999,95 TL olacak şekilde fiyatlandırılmıştı. Ürünlerin üzerinde Hopi’li fiyat yazıyordu, ben de iki tane aldığımda Hopi ile ek bir indirim veya avantaj olur diye düşündüm ve bu beklentiyle alışveriş yaptım.

Ödemeyi önce reyondan yaptım, ancak Hopi uygulamasını açamadım. Reyondaki görevli zaten başka işleriyle uğraşıyordu, Hopi konusu arada kaynadı. Daha sonra ödemeyi kasadan yapmak istediğimi, Hopi üzerinden işlem yapmak istediğimi söyledim. Buna rağmen görevli, Hopi açmaya veya yönlendirmeye yardımcı olmak yerine “o zaman alma, bırak” şeklinde bir ifade kullandı ve bu tavrı beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca aynı görevli, ürünün üzerindeki Hopi’li fiyat için de “Bu zaten tipik fiyatı” diyerek, indirim olup olmadığına dair net bir bilgi vermedi, bu da bende şüphe oluşturdu.

Başakşehir’den Cevahir AVM’ye özellikle Boyner kalitesine güvenerek geldim, ancak burada hem Hopi konusunda destek alamadım hem de çalışanınızın azarlar tavrına maruz kaldım. Müşteri hizmetlerine çıktığımda da a4 kağıdına dilekçe yazmam istendi, fakat ben asıl olarak bu süreçte neden Hopi’nin açılmasına ve kullanılmasına yardımcı olunmadığını ve o ürünlerde gerçekten Hopi’ye özel bir indirim olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve o gün almaya çalıştığım ürünlerde Hopi ile geçerli bir indirim varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve hakkım varsa Hopi avantajımın sonradan da olsa tanımlanmasını talep ediyorum.