Hiç Giyilmeden Sökülen Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Boyner'den hâlâ cevap alamadım

Boyner Marmara Park mağazasından ağustos ayında Boyner kart üyeliğim üzerinden Network marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu bir süre hiç giymedim, daha sonra paçasını yaptırmadan önce yıkamak istedim. Ürün ilk yıkamada, hiç giyilmemiş olmasına rağmen bel kısmındaki dikişlerinden yırtılmış halde çıktı. Bunun üzerine ürünü aldığım Boyner Marmara Park mağazasına götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi, ancak süreç boyunca ben aramadan tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Üç kez inceleme sonucu için gittiğimde her seferinde “red” cevabı aldığım söylendi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sonunda ürünü mecburen geri almak zorunda kaldım. Hiç giyilmemiş ve ilk yıkamada dikişlerinden yırtılan bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve üç kez incelemeden “red” cevabı gelmesini kabul etmiyorum. Boyner Marmara Park mağazasından almış olduğum Network marka pantolonun iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Boyner Marmara Park mağazasından ağustos ayında Network marka bir pantolon satın aldım. Pantolonda herhangi bir tadilat yaptırmadan, yalnızca paçasını yaptırmadan önce makinede ilk yıkamayı gerçekleştirdim. İlk yıkamada pantolonun bel kısmında sökülme oldu ve ürün bu haliyle kullanılmaz duruma geldi. Ürünü üç kere incelemeye gönderdim, her seferinde üretim hatasından kaynaklı olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Hiçbir tadilat yapılmamış, yalnızca ilk yıkamada bel kısmından sökülen bir pantolon için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Boyner’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.