27 Kasım günü Boyner Maltepe Park mağazasından aldığım hediyede alarm bırakıldığı için büyük bir mahcubiyet yaşadım. Hem hediyeyi verirken zor durumda kaldım hem de alarmı çıkartmak için AVM’ye gittiğimde kasada son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.
Kasa görevlisi benden doğrudan “faturanı ver” diyerek faturayı istedi. Faturayla dolaşmadığımı, alışverişimin telefon numaramdan bulunabileceğini söyledim. Buna rağmen ters bir tavırla konuşmaya devam etti. “Sizin hatanızdan dolayı ben uğraşıyorum, bir de bana ters davranıyorsunuz” dediğimde, telefon numaramdan alışverişim bulunduğu halde en ufak bir “kusura bakmayın” bile denmedi, saygısız tavır devam etti.
Kasiyer barkodu tek tek kontrol edeceğini söyleyerek her sayıya tek tek baktı ve bu şekilde davranması beni çok rahatsız etti. O kadar insanın içinde bu şekilde küçük düşürülmek benim için gerçekten çok incitici ve aşağılayıcıydı. Üstelik “bu sizin hatanız ve ben şu an bu durumu yaşıyorum” dediğimde, “sizin dikkat etmeniz gerekirdi” diye beni suçladı. Ben de alarmın onların sorumluluğunda olduğunu söylediğimde, “banane, ben mi yaptım, üst kattaki çalışanlar yapmış” diyerek tamamen saygı sınırlarını aşan bir cevap verdi.
Müşteriyle bu kadar kaba ve suçlayıcı konuşan, insanlara bu şekilde davranan kasa çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma da bu konuda bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu küçük düşürücü ve saygısız tutumun Boyner gibi bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar