Fast Transfer Hatası Sonrası 5.500 TL İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

10.09.2026 tarihinde saat 21.37’de Paycell uygulaması üzerinden Turkcell Elektronik Ödeme ortamında fast ile 5.500 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN olarak "TR21********************12" numarasını girdim ancak alıcı isim bilgisini yanlış yazdığım için para karşı tarafın hesabına ulaşmadı ve işlem hatalı olarak kaldı.

İşlemin hatalı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi, aynı şekilde müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme alamadım.

Hatalı gerçekleşen bu fast işlemi kapsamında 5.500 TL’nin en kısa sürede Paycell hesabıma veya bağlı banka hesabıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.