to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Scuba Pantolon İadesi Reddedildi Ve Zorunlu Değişim Ücreti Talep Edildi
Ardil Tasarım Atölyesi’nin internet sitesinden satın aldığım scuba pantolon bugün elime ulaştı. Pantolonu denediğimde orta çizgilerinin gözle görülür şekilde yamuk alındığını, cetvelle ölçtüğümde de santim santim belli olacak derecede dikiş ve kalıp hatası olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusura rağmen ürünün hatalı olmadığını, bu şekilde kullanmam gerektiğini, iade almayacaklarını belirttiler. Ürünün bedeni bana uyduğu için hatayı kabul etmeyip, kusurlu ürünü değiştirmek için dahi ekstra ücret talep ettiler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
Ben ürünü sadece kusurlu dikiş ve yamuk orta çizgi nedeniyle iade etmek istiyorum, değişim talebim kesinlikle yok. Buna rağmen iade hakkımı reddetmelerini ve kusurlu ürünü bana zorla kabul ettirmeye çalışmalarını kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu scuba pantolon için ücret iadesi yapılmasını, haksız yere talep ettikleri değişim ücretinin iptalini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
