to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çorap Nedeniyle Ayakkabı Değişiminde Haksız Kesinti
07 Kasım 2025 tarihinde Boyner Marmara Park şubesinden kız arkadaşıma hediye olarak 36 numara Fabrika marka bot satın aldım. Ödeme sırasında kasadaki görevli, hediye olarak çorap verdiklerini belirterek poşete 4 adet Black Standart siyah patik çorap ekledi. Herhangi bir kampanya, indirim ya da hediye koşulu hakkında bana yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.
Aldığım ayakkabı büyük geldiği için Boyner Forum İstanbul şubesine giderek değişim yapmak istedim. İstediğim model ellerinde olmadığı için müşteri hizmetlerinden çek almak istedim. Fakat bana, verilen çoraplar nedeniyle 600 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Çorapların hediye olarak verildiğini ve bunu benim talep etmediğimi söylediğimde, kasiyer hatası olduğu ve bazen bilgilendirmenin unutulabildiği şeklinde gülerek bir açıklama yapıldı. Bu süreçte bana herhangi bir kesinti belgesi veya açıklama verilmedi. Ayakkabıyı Marmara Forum şubesine bıraktım, çoraplar ise halen bende.
Tüm alışveriş belgelerim elimde mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir kesinti olmadan çekimin verilmesini talep ediyorum. Boyner müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Herhangi bir dönüş yapılmadı
