to read complaints and reviews, or file yours.Harley Bot Kısa Sürede Çatladı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Alamadım
12 Aralık’ta Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Harley marka bir bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandım ancak bu kısa sürede botun ön kısmında çatlaklar oluştu ve altı yarıldı. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti.
Sorunu çözmek için önce Boyner mağazasına gittim, ancak Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol üzerinden de destek talebinde bulundum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #9866774775.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Aralık ayında Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Harley marka bir botu 3399 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra botun ön kısmında çatlaklar, tabanında ise yırtılmalar ve yarılmalar oluştu. Bunun üzerine Boyner’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir hafta önce bir kod verildi; bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak verilen kod yanlış çıktı ve ürünü kargoya veremedim. Bu durumu tekrar Boyner’e ilettim, bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünün iki yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti ve ben iade veya değişim talebinde bulundum. Fakat ne mağaza ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı oldu. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Beni arayıp söylediğiniz kodla botları kargoya vermemi söylemiştiniz ama verdiğiniz kod yanlış dendi ve ürünün kargoya veremedim tekrar benimle iletişime geçebilir misiniz
Benimle iletişime geçer misiniz
