to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kart Bakiyemin Bilgim Dışında Kullanılması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Boyner e gift kartımın bakiyesini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. 3 gün sonra kartımı kullanmak istediğimde bakiyemin belli bir miktarının kullanıldığını gördüm. Oysaki yapılan alışveriş şahsıma ait olmamakla birlikte gift numarasını sadece müşteri hizmetlerindeki operatörle paylaşmıştım. Tekrar Müşteri hizmetlerini aradığımda gift kartın belirli miktarının kullanıldığını fakat detaylarını göremediklerini, üstüne gift sorumluluğunun kullanıcıya ait olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerindeki paylaşımla madem böyle bir durum yaşanacak ise Boyner sitesinde de belirtilen bakiye öğrenmenin müşteri hizmetlerinden alınmasının ve bu yaşanan çirkin durumun yapılan kayıtların incelenerek çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sayın Yetkili, Sisteminizde e gift bakiye öğrenme yollarından biri de çağrı merkezleriniz. Çağrı merkezlerinizdeki operatör ile barkod no sunu paylaşmam ve sonrasında kullanılması sisteminizdeki açık kaynaklı. Bütün görüşmeler kayıt altına alınıyor, ortada bir mağduriyetlik var ve sizin mail yoluyla e gift üzerinde sorumluluk kabul etmemeniz midir bulduğunuz çözüm yolu? İnsanların bunu yapmalarının tek sebebi sizin müşterilerinize olan ilgi ve adalet düzeniniz. Hakkım yenilip peşine düşmeme rağmen, üstelik sorumlusu kabak gibi belli olmasına rağmen yapılan ne: hiçbir şey. Ve siz bu şekilde davranmaya yani hiçbir şey yapmamaya devam ettikçe daha başka insanların da hakkı yenecek.
