Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Penbegül sonuçtan hiç memnun değil

Gift Kart Bakiyemin Bilgim Dışında Kullanılması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Penbegül
29 Nisan 2025 20:16
1.033

Boyner e gift kartımın bakiyesini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. 3 gün sonra kartımı kullanmak istediğimde bakiyemin belli bir miktarının kullanıldığını gördüm. Oysaki yapılan alışveriş şahsıma ait olmamakla birlikte gift numarasını sadece müşteri hizmetlerindeki operatörle paylaşmıştım. Tekrar Müşteri hizmetlerini aradığımda gift kartın belirli miktarının kullanıldığını fakat detaylarını göremediklerini, üstüne gift sorumluluğunun kullanıcıya ait olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerindeki paylaşımla madem böyle bir durum yaşanacak ise Boyner sitesinde de belirtilen bakiye öğrenmenin müşteri hizmetlerinden alınmasının ve bu yaşanan çirkin durumun yapılan kayıtların incelenerek çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.

30 Nisan 2025 08:55 (Şikayetten 12 saat sonra)
Penbegül
Penbegül
30 Nisan 2025 10:18
gift-kart-bakiyemin-bilgim-disinda-kullanilmasi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Sayın Yetkili, Sisteminizde e gift bakiye öğrenme yollarından biri de çağrı merkezleriniz. Çağrı merkezlerinizdeki operatör ile barkod no sunu paylaşmam ve sonrasında kullanılması sisteminizdeki açık kaynaklı. Bütün görüşmeler kayıt altına alınıyor, ortada bir mağduriyetlik var ve sizin mail yoluyla e gift üzerinde sorumluluk kabul etmemeniz midir bulduğunuz çözüm yolu? İnsanların bunu yapmalarının tek sebebi sizin müşterilerinize olan ilgi ve adalet düzeniniz. Hakkım yenilip peşine düşmeme rağmen, üstelik sorumlusu kabak gibi belli olmasına rağmen yapılan ne: hiçbir şey. Ve siz bu şekilde davranmaya yani hiçbir şey yapmamaya devam ettikçe daha başka insanların da hakkı yenecek.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Çiğdem
07 Şubat 2025 23:00
623

profile
Serkan
17 Aralık 2024 15:01
548

profile
Ömer
12 Kasım 2023 11:32
375
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Özlem
20 Ocak 2024 20:18
206
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri