to read complaints and reviews, or file yours.Gift Card Bakiyemi Online Alışverişte Kullanamıyorum Doğrulama Kodu Sorunu Yaşıyorum
İş yerimin yılda 2 kez bizlere verdiği ve 2 yıl geçerlilik süresi bulunan Gift Card’ı online alışverişte büyük kısmını kullandım kalan bakiyeyi kullanmak istediğimde alışverişte doğrulama kodu istedi Oysa, büyük kısmını kullanırken böyle bir kod yoktu ve telefonuma 4 haneli doğrulama kodu hiç gelmedi. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Gift Card’ın bakiyesi mevcut ve kart numarası 1746948947754543’tür.
Geçtiğimiz seneye kadar Gift Card alışverişlerinde online kullanımlarda doğrulama kodu uygulaması bulunmamaktaydı. Bu uygulama son aylarda entegre edildi. Benim Gift Card bakiyem geçen seneye ait olup, doğrulama koduyla alışveriş yapılabilir şeklinde değildir. Dolayısıyla bu karta ait bir doğrulama kodu bulunmamaktadır. Bu durumu Boyner müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, ısrarla yardımcı olmaktan imtina etmişlerdir. Böyle köklü ve kurumsal bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim.
Gift Card’ımı kullanabilmem için gerekli olan çözümün sunulmasını ve alışverişimi tamamlayabilmemi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba sorun çözüldü mü aynı sorun bende de var. Süresi dolacak kullanamıyorum.