to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Çatlayan Puma Ayakkabı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Boyner Isparta mağazasından yaklaşık 6 ay önce Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının garantisi devam etmesine rağmen sadece 5 aylık, üstelik ara ara ve çok yoğun olmayan bir kullanımda derisinde çatlamalar meydana geldi. Her yere çoğunlukla arabayla gittiğim için ayakkabıyı yıpratacak bir kullanımım da olmadı.
Bu problem nedeniyle ayakkabıyı iki kez garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya verdim ancak her iki başvurumda da sadece “garantiden ayakkabınıza red cevabı geldi” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmaması ve ürünün bu kadar kısa sürede çatlamasına rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Garanti süresi devam eden ve kısa sürede bu şekilde hasar gören ayakkabım için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Taleple ilgili görüşme sağlandı ürünü tekrar mağazaya bırakın dendi. Mağazaya bırakırken genel merkeze garantiye gönderilecek diye mağazaya yetkilisini belirtildi. Fakat 2 hafta sonra tekrar red geldi mecbur Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapıldı Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapılmadan Boyner hakkınızı vermiyor arkadaşlar belirtmek isterim.
