to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Yırtılma Ve Deformasyon Red Edilmesi Kabul Edilemez
30.12.2024 tarihinde Boyner Kentpark Şubesi’nden aldığım ayakkabıda, garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım sorun çözülemedi. Yaklaşık bir yıl kullandığım iki çift ayakkabıda da, özellikle 6. aydan itibaren katlanma yerlerinde belirgin şekilde yırtılma ve deformasyon oluştu. Ayakkabıyı sadece günlük, normal kullanımda kullandım; ekstra bir kullanım söz konusu değil.
Bu sorunlar üzerine, garanti süresi içinde olduğu için ayakkabıyı ilgili evraklarıyla birlikte Boyner Kentpark Şubesi’ne teslim ederek garanti sürecini başlattım. Ürün incelemeye gönderildi, ancak inceleme sonucunda talebim reddedilerek ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Üründeki yırtılma ve deformasyonun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkmasının kullanıcı hatası olarak görülmesini, üretimden kaynaklı hata olmadığı için red verilerek değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bu ayakkabının tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ayakkabının değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafıma ulaşılmasına rağmen herhangi bir çözüme kavuşturulamadı, Merkezin incelemesi için 2 kere daha garantiye göndermem talep edildi. Lütfen sattığınız ürünün arkasında durun
