to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Esas 01 Boyner mağazasından Lee marka iki kazak satın aldım; biri yeşil, diğeri gri. Kazaklardan birini, çekme yapıp yapmayacağını görmek için etiketinde yazan talimata uygun şekilde 30 derecede yıkadım ve buna rağmen kazak ciddi şekilde çekti. Diğer kazak ise henüz hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde bir beden büyük bir ürünle değiştirilmek üzere mağazaya teslim ettim.
Yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı; ben arayınca öğrendim ki, ürünü verdikten iki gün sonra sözde iade/değişim talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmiş. Ben ürünü aldıktan sadece bir gün sonra geri götürmeme ve etikette yazan yıkama koşullarına harfiyen uymama rağmen sonuç bu şekilde oldu. Ürünü yanlış programda ya da yanlış sıcaklıkta yıkamama rağmen hakkımda kullanıcı hatası denmesi hem haksız hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından rahatsız edicidir.
Bugün mağaza ile tekrar görüştüğümde A*** Hanım “Geliniz, bir daha değişime yollayalım” bilgisini verdi. Benim talebim çok açık: çekme yapan kazak ve etiketi üzerindeki diğer kazak birer beden büyükleriyle değiştirilsin. Ürünü etikete uygun yıkamama rağmen mağdur duruma düşürülmemin düzeltilmesini, değişim işlemlerimin hızlıca gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Boyner’den Levi’s marka kot pantolon satın aldım. Pantolonu ilk yıkadığımda, arka bacak, diz ve ayak bileği arasında çizgi şeklinde belirgin beyazlamalar oluştu. Aynı anda makinede birlikte yıkadığım beş farklı kot pantonda hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bu pantolonda böyle bir problem ortaya çıkt...
2024 yılının başında Adana Boyner mağazaları Esas 01 şubesinden Adidas marka kaz tüylü bir mont aldım. Ürünü çok dikkatli kullandım, ilk yıkamasını 2024 bahar sonuna doğru talimatlarına uygun şekilde yaptım ve o zaman bir sorun yaşamadım. Ancak 2025 kış ayları başında yaptığım ikinci yıkamadan sonra...
07.12.2025 tarihinde Denizli Horizon Garden AVM’de bulunan Boyner mağazasından Jeep marka, gri erkek dik yaka relaxed düz örgü kazak (J5WM‑KZK7855) satın aldım. Ürünü aynı gün akşam, üzerindeki yıkama ve kurutma talimatlarına birebir uyarak 30 derece yünlü/narin programında yıkadım ve askıda kuruttu...
25.06.2025 tarihinde Adana Esas 01 Burda AVM'deki Boyner mağazasından Ler Cooper Polo212656 modelinden 2 farklı renkte toplam 4 adet t-shirt satın aldım. Ürünlerin tamamında kullanma talimatlarına uygun şekilde 3-4 kez yıkama yapmama rağmen aşırı çekme ve renk solması problemi yaşadım. Sonradan elim...
Adana Esas01 Boyner'den birkaç ürün aldık. Ürünlerden birinin kolları dik duruyordu. Satış elemanı kat izi geçer dedi. Bizde ürünü yıkamadan giymiyoruz dedik. Yıkanıp geçmezse getirin dediler. Üründe kat izi dedikleri şey geçmedi. Muhtemelen dikim hatası. Omuz kısımları hala dik duruyordu. Ürünü göt...
Yorumlar