to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Sonrası Kullanılamayan Kupon Mağduriyeti Yaşıyorum
Boyner mobil uygulaması üzerinden yaptığım iade işlemimde 320 TL’lik tutarın tamamı hesabıma yatırılmadı, eksik ödeme yapıldı. Bu durumu ilettiğimde nakit olarak iade almak yerine, eksik tutar için kupon tanımlamayı teklif ettiler, ben de çözüm olsun diye bunu kabul ettim.
Ancak tanımlanan kuponu kullanamıyorum, çünkü indirimli ürünlerde geçerli olmadığı söyleniyor. Boyner’de neredeyse tüm ürünler zaten indirimli göründüğü için, kuponu fiilen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu kupon bana bir avantaj olarak sunulmuyor, aksine iade almam gereken nakit paramın yerine konmuş durumda ve buna rağmen kısıtlanıyor.
Haftalardır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla sonuç alamadım, e-posta yoluyla da net bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuca bağlanmadı. Hem eksik yatırılan iade tutarımın hem de kupon nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 320 TL’nin koşulsuz şekilde nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
